shen888 2008-5-21 02:48
银行无厕所 急坏排队人
深圳新闻网讯 到银行办理业务时排长龙，这已经成为市民的“家常便饭”。但是，在漫长的排队等待中，大部分银行都没有对外开放的厕所，引起了越来越多市民的不满。近日，本报记者连续走访了龙华片区的14家银行网点，结果发现真正为客户提供厕所的只有两个网点。
事件
银行排队内急难“方便”
近日，家住龙华街道的钟先生告诉记者，他是一个小公司的负责人，常年要在银行办理各种业务，“办理业务经常要排近一个小时的队，各家银行都差不多，我都习惯了。”但5月8日，钟先生在龙华一银行网点办理业务时，在等待了半个小时后，突然内急。经过打听后，钟先生被告知“银行没有对外开放的厕所”，他只好跑到了龙华公园内的公共厕所“方便”。
“当我回来的时候，我又得重新排队，比以往办理业务多花了大半个小时。”钟先生说。
调查
多数银行无对外开放厕所
连日来，记者走访了龙华片区的14家大小银行网点，在记者所走访的这14家银行网点中，只有两家银行网点有对外开放的厕所。
记者到了位于龙华公园路的中国邮政储蓄银行龙华网点佯装要办理异地汇款业务。排了10分钟队后，记者以“内急”为由，问银行保安洗手间在哪里。银行保安说银行没有洗手间，如果确实比较急，可以到附近的龙华公园。
说法
厕所不是银行的基础设施
为什么银行网点没有对外开放的厕所？记者咨询了相关银行的工作人员。大部分的银行工作人员都表示，银行一般只有供员工使用的厕所，对外开放的厕所属于公共设施，在规划当中根本就没有。
中国银行龙华支行网点的保安告诉记者，银行的厕所大都不对外开放，客户如果要上厕所，一般都会建议他们到附近的餐饮便利店。一名在银行工作的周先生告诉记者，大多数银行没有设立对外开放的厕所，主要由于银行的面积有限。
声音
希望银行服务更加人性化
在采访中，记者还随即采访了部分在银行排队的市民。虽然部分市民对银行网点不设立对外厕所表示理解，但大多数市民都认为银行网点应该设立对外开放的厕所。
其中职业为出纳的吴小姐说：“银行没有公共卫生间，苦了我们这些经常要到银行办业务的人，自从以前试过一次沿街找厕所后，现在我到银行之前一般都会在公司先上了厕所再过来。”她建议银行应该为客户提供更加人性化的服务，尽可能设置对外开放的厕所，给客户提供方便。 (记者 周德萌)
（宝安日报）
