曾先生：两个是圆桶形，像个筐那么高，被压到完全变形，正常我们珐琅头是几厘厚，连珐琅头都压得变形，基本没办法用，没办法修理。
货物如此受损，曾先生于是向快递公司提出赔偿要求。
曾先生：当时我让步，因为双方都有风险，你可以说打个七折，八折，我损失一点我愿意，快递公司给的答复是说赔我300元，300元和8800元，相差8500元，我上门找过他两次，最后他让步说500元。
300元涨到500元，曾先生还是觉得无法接受。快递公司告诉记者，之所以做出这样的赔偿，主要原因是曾先生的货物并未进行保值。
快递公司负责人：他如果没保值，我们就按一般货品寄出，有保值，我们就收取3%的保费，如果发生损坏，我们赔物品价值的70%。
根据快递公司的说法，按照寄货单快递托运单背面的条款，一般货物最高的赔偿金额就只有500元。
快递公司负责人：他一共是寄了六件货，我们收了他一百元的运费，货物没做保价的情况下，发生遗失，按三倍运费来赔偿我也不讲按运费多少来赔，因为相差太大，我们就作出500元的赔偿。
不过，对于这一条款，曾先生觉得很不合理。
曾先生：这个条款非常不合理，做生意都有风险，你把全部风险都推到我身上，我不可能说拿钱给你赚还得去承担你赚钱的风险。
双方最后在赔偿金额上依然无法达成一致。快递公司负责人也表示，如果曾先生最终无法接受赔偿结果，就只能通过法律途径进行解决。
快递公司负责人：现在有《快递法》，我认为按《快递法》的合法尺度来处理最合理。
看来，这事最后还得通过法律途径进行解决。不过，在这里我们也想说一下，这生意往来，总得在一个公平的原则下进行。这几年类似这样的纠纷之所以会这么多，就因为由快递公司制定的某些条款确实存在不公平的问题。我想，要从根本上杜绝类似事件的发生，还必须尽早制订出公平的合同条款。这无论对于消费者和快递行业来说，都会是一件双赢的好事。
（潮州广播电视中心）
