如果怀疑自己买到假货，您会怎么办？自认倒霉就此罢休还是较真到底捍卫自己的合法权益？相信大多数人会做出这样的选择：如果产品价值不高，就算了吧，毕竟找厂家、找部门，得花时间和精力。但是，市区的陈先生（化名）可没有这么做。

陈先生（化名）：我老婆早上去新安街一间药店买妇科清洗液，她去买时没注意，回来后我怀疑产品是假的。


乍看之下，这产品与我们平时接触的其他产品相比，并无特殊之处，陈先生是从哪里看出端倪，怀疑它是假货呢？

陈先生：外包装上，这个公司，我打114去查询，这个公司无登记电话，这个产品外包装上有一个电话号码，我打过去欠费停机（你好，您拨打的电话欠费停机）

如果是一个正规公司，对外界公布的联系电话一般不可能出现欠费停机的情况，陈先生认为，这是疑点之一。

陈先生：正常（产品）外包装有个R标志（注册商标），或有OTC标志，上面没有，不知道真假，电脑识别码也没有

其实，陈先生并不懂得鉴别产品真假的方法，只是根据平时积累的经验，认为这款产品有点蹊跷。陈先生想求证，可没想到过程并不顺利。

陈先生：我打12315，他们说由药监局管，我打114查询药监局的电话，结果打过去，他说没有国药准字要去卫生局咨询，我打电话去卫生局咨询，他说这是药监局的事，我也不知道究竟去哪个部门问才知道真假

钱财是小事，健康却是头等大事，像这样一款在药店出售的产品，问不出个所以然来，陈先生反而更加担心。

陈先生：19元是小事，如果这是假的话，在市面市民买后使用了皮肤有什么反应或害处，担心这样。

陈先生确实精神可嘉，换作是您，肯为十几元钱大费周折吗？而且这消毒液兴许可能还是真的呢！相信药店也不敢随便拿自己的诚信招牌开玩笑！那么，这款消毒液究竟是真是假，记者决定先陪陈先生夫妇来到该药店。


听到记者的质疑，药店工作人员先是这么说的。

药店工作人员：（无注册商标，无……）有生产日期就好

这就奇怪了，难道产品只要不过期，就能保证它是真的吗？生产日期什么时候与产品的真假挂上钩了？

药店工作人员：（会不会是假的？）不会，我和买的人很熟，怎么可能（拿假的卖你们），药这种东西你放心

药店工作人员一再表示，不可能拿假货卖给熟客，而且他接下来的一席话，更让在场的人放心不少。

药店工作人员：不会假的，保健院的医生开的也是这种药，不会有事的，我们公司购进的药是大厂家来的，放心

听到药店工作人员一再保证，陈先生也当场表示，他并不是想找药店的茬，而是希望花钱就得买个放心。

药店工作人员：（你们找一个办法证明这种用了没事，不假，我们就放心）好，我找证件来，我再（跟厂家）打电话

药店工作人员还表示，如果陈先生不放心的话，可以更换其他产品。

药店工作人员：换别的。（不用换，肯定要说明白，你们能证实是真货，我们不用换，这种东西不是我们单独用，千家万户有需要就会用到）

看到药店信誓旦旦的保证，大概您心里也有谱了，这款消毒液八九不离十是真的吧。不过，咱也不能麻痹，单信药店一面之词，到底是真是假，卫生部门最有发言权。随后，记者将陈先生购买的这款消毒液送到市卫生监督所，让专业人士来鉴别，结果真是让人大跌眼镜，陈先生的怀疑没错，这款消毒液的确是“问题产品”，这药店还真是搬石头砸自己的脚呢！

卫生部门接到举报后，马上对销售的商家进行现场检查，不过却没有发现陈先生购买的那一款消毒液。这就奇怪了，这些产品怎么“集体失踪”了？原来，就在陈先生找上药店后，药店马上将这一款产品下架，据说是被连锁药店的总公司回收了。即使这样，卫生部门还是有办法查出产品真假。

市卫生监督所执法人员  陈士杰：根据你们提供的投诉东西上面的消字号的证件号上互联网查询，查询到证号，但与标注的生产厂家不相符

另外，执法人员指出，陈先生购买的是消毒产品，不是药品，不应该在标签或说明书上暗示对疾病治疗效果和作用，而这一款消毒液出现了这样的字眼。而且执法人员向销售的药店索证，该药店也拿不出能够证明产品的有效证件。

市卫生监督所执法人员  陈士杰：销售消毒产品必须获得产品的生产厂家的卫生许可证和该产品的生产批文，但销售方一直拖延，无法提供，所以由此判断它是有问题的消毒产品，按照《消毒管理办法》责令其整改并罚款

费尽周折，陈先生终于有了明确答案，这款消毒液果真是“身份不明”的产品。不过，消费者平时到药店购买消毒液，应该如何辨别呢？执法人员介绍，一般可以通过查询消字号和阅读产品说明书的内容两种方法进行辨别。不过，对广大消费者来说，阅读产品说明书的方法更为直接。

市卫生监督所执法人员  陈士杰：消毒产品的标签、说明书不得有夸大或虚假宣传对疾病的治疗作用或效果的内容，比如平常的湿巾、近视眼的护理液、消毒剂等上面标出的字眼都不能出现灭菌杀菌、高效、消毒、止痒等宣传疗效的字眼

如果不是陈先生较真，这款消毒液恐怕现在还在市场上售卖。下次去药店买东西，建议您也学学陈先生，多留一个心眼，以免上当受骗。

（潮州广播电视中心）