烫“大波浪”竟成“狮子头” 市民消费维权有点难

花几百元做个漂亮的卷发，这在老百姓中也已不算一件奢侈的事了，可话说回来，谁愿意掏了钱，最后得到的却是一个自己不满意的结果呢？记者采访发现，由于美发是个技术活，质量的优劣尚无明确的标准来衡量，看起来小事一桩的“头发”维权，其实也面临阻碍。

    在市区一家公司当业务主管的张女士告诉记者，上周二晚上，她来到市区长平路一家美发店烫头发。张女士看中了一本时尚杂志中的一款卷发造型，于是便让美发师按照模特的发型进行处理。美发师表示，头发交到他手上绝对没问题。三个多小时后，张女士的新发型新鲜出炉了，望着镜子里的自己，张女士的心一下子凉了，那发型压根就跟模特的发型毫无相似之处。张女士忿忿不平地说，原本是想烫“大波浪”，结果却变成活生生的“狮子头”，美发师还口口声声说“烫得不错，很时尚”。她经常要跟客户谈业务，非常注意仪表形象，于是要求美发师重新进行处理，而美发师以“刚烫完的头发比较蓬松”为由，拒绝了张女士的要求。回家后，张女士越看越不满意，上周末就去了另一家美发店把头发“拉直”了。

    记者了解到，在烫发成了时尚潮流的同时，烫坏头发、美发后效果不理想、染发过程中头发或皮肤受到伤害或出现过敏，这些美发投诉呈现上升趋势。在汕头Ｅ京网、蓝色河畔等多家网站上，不少网友也提出自己在美发中遇到的类似问题。对此，专业人士表示，由于美发是个技术活，其质量的优劣尚无明确的标准来衡量；质监部门可以对该行业使用的药水、膏剂等进行质量抽检，但对发质的受损程度尚无法进行检测。市民在美发前，要对一些特别重要的事项，如美发效果等作出约定，以有效维护自身的权益。记者陈瑶

摘自《特区晚报》