昨日，高明市民小谭（化名）向工商、物价等部门反映了一宗怪事：他和朋友近日在高明区文华路某酒店二楼中餐厅消费后发现，该餐厅提供的电子账单竟将实际总数为51.5元的账四舍五入算成了52元，而且餐厅还称如此算账是该店“新规”。对此，高明区物价、工商等部门表示，如果当事餐厅这一做法属实，已存在欺诈消费者的嫌疑，近期将联合采取行动严查此类现象。

　　算错账：

　　餐厅不愿退钱只送塑料袋

　　据小谭介绍，1日上午，他和朋友小杨到高明区文华路某酒店二楼中餐厅喝早茶。结账时，餐厅服务员递上了一张电子打印的账单，单子的应付金额一栏写着52元。当时，小谭没有细算就当场付清了钱。但是，没过多久，朋友小杨就发现账单“有点问题”：按照账单上每一栏标明的消费价格计算，实际总和应该是51.5元，而不是账单总数一栏标明的52元。

　　随后，小谭两人向餐厅提出了质疑。令他们感到意外的是，餐厅对此的解释竟是：“由于本餐厅零钱数量紧张，所以给客人结账时尾数必须四舍五入，这是新规定。”当小谭要求餐厅出示这项规定的相关文件时，餐厅却迟迟不肯出示，紧接着又和小谭协商：“我们没有零钱退了，实在不行就送你一个塑料袋好了。”面对餐厅的态度，小谭他们表示强烈不满。

　　当天，在记者和小谭坚持下，餐厅一位部长模样的工作人员最后才掏出了5角钱退给了小谭，但该餐厅始终拒绝出示所谓的“新规定”。

　　频频算错账可能存在猫腻

　　小杨告诉记者，类似当事中餐厅这种以算错账多收顾客钱的现象在高明已是屡见不鲜。连日来，记者调查中也发现，高明一些餐厅“算错账”的方式远不止四舍五入算账这一种。据市民小张反映，在该区泰和路，一家菜馆还曾出现过将总账尾数改为“6”或“8”来多收钱的现象，而菜馆的解释更是振振有辞，“改成这些数字是为了给顾客图个吉利。”

　　据一位业内知情人士透露，高明区一些餐厅、酒店频频算错账其实还存在另外一种“猫腻”。据称，这种现象的发生极可能是某些餐厅或酒店的营业主管与收银员相勾结，以算错账的方式多收顾客的钱，然后将多出的所得放进自己的腰包。

　　小杨说，目前，一些高档餐厅和酒店提供的账单都是电子打印的，许多顾客都会以为用电脑计算不会算错账，这也使一些不法商家有了可乘之机。所以，“如果我们不在消费时多个心眼，很容易吃亏。”

　　四舍五入算账

　　存在欺诈嫌疑

　　昨日，记者采访高明物价局12358物价投诉举报中心后了解到，根据有关法律法规，商家为顾客结账并不允许采取四舍五入的方式进行计算。同时，这种算账方式带有一定欺诈嫌疑，因此这种行为实属违法。

　　该中心工作人员称，目前，高明一些餐饮行业的确存在零钱数量紧张或“找零难”的问题，而个别商家擅自采取四舍五入结账，以此避开必须支付的零钱。但是，这种结账方法一旦持续下去，可能会给商家带来一笔可观的收入。他建议，一旦市民发现算错账，应及时向商家提出异议，避免被侵权和遭受损失。

　　针对小谭反映的情况，高明工商部门昨日也表示，近期内，将联合物价部门展开行动，对存在这类现象的餐饮企业进行调查处理，并要求这些单位立即整改，停止此类违法违规的结账行为。

来源：广州日报　记者李传智