近日，市民黄先生遭遇了一件纳闷的事儿：一辆安装“GPS全球卫星定位系统”防盗装置的广本奥德赛汽车竟被盗了。平时定位寻车尤其方便和灵敏的GPS到了关键时刻，其防盗功能却意外“失聪”。车辆被盗令车主沮丧，GPS服务商在汽车失窃后的责任推托，更令车主“郁闷”和愤怒。GPS是否安全，是否存在产品服务瑕疵？服务商是否存在过失责任？这些问题引起车主一族的关注。GPS“失聪”车辆被盗

    据车主黄先生介绍，自己使用的广本奥德赛是二年前购买并安装了自称是“车辆防盗专家”的××车圣科技有限公司一套几千元的“GPS全球卫星定位系统”防盗装置，该公司提供的服务包括车辆定位功能外，车辆防盗、报警功能，服务商声称人只要碰一下并打开车门，其服务中心就能收到信息并通知车主，非正常情况下还能通知警方处警。经过一段时间的使用，黄先生随时可以掌握车辆的情况，于是对这套“灵敏”的GPS还是比较满意。

    10月26日晚，黄先生下班后将爱车奥德赛停放在金禧花园附近路边，至27日早上7点多准备上班时却发现车辆已被盗。黄先生称，发现车辆被盗后，于第一时间向公安机关报了案。并随后向××车圣科技有限公司的服务中心报告，要求进行车辆定位并提供对车辆进行“断油断电”处理。然而，GPS系统服务商的答复却是：“车辆已经没有GPS信号，服务中心没能进行类似‘断油断电’等处置”。黄先生的广本奥德赛就此失踪了。

    汽车被盗后，黄先生就赔偿责任向××车圣科技有限公司进行交涉。据黄先生介绍，按照该公司的服务承诺，在车辆遭遇非法入侵等可疑情况时，其服务中心有责任向车主报告，但在车辆遭遇非法入侵期间，黄先生并没接到GPS报警中心的报警电话。相反，在向××车圣科技有限公司交涉时，该公司竟百般推诿，称不能负车辆被盗抢的任何责任。

因为赔偿协商未果，目前车主黄先生已委托律师就此事进行调查，并准备提起诉讼。产品服务存在瑕疵

    记者在接到黄先生反映的情况后，就此进行了采访。据××车圣科技有限公司服务中心的肖小姐介绍，目前汕头的GPS服务商所提供的服务基本上都是“车辆被盗报警、车辆被劫报警、车辆异常报警”等服务。在设备正常工作的情况下，车辆只要被非法开门或发动，公司服务中心都能收到GPS设备发出的信号，并及时通知车主。

    该公司的一位部门负责人向记者介绍，此前曾有过安装了GPS的汽车失窃，犯罪分子用GPS干扰器和移动GSM通信干扰器等作案工具，对车辆实施盗抢。公司深圳总部在今年9月就曾向用户发出短信通知，要求使用本田系列、马自达系列和丰田系统的部分容易被盗车型的用户前来公司对GPS产品安装智能防拆装置等升级。这位负责人坦言，由于用户的不同需要和运营成本的不同，GPS定位产品有GSM和GPRS两种制式。这位负责人认为，目前的产品服务确实出现瑕疵，但这是一种行业局限，作为服务商只能尽量对产品进行完善。对黄先生车辆失窃一事，公司会尽量表示慰问和歉意。GPS只防君子不防贼

    记者采访了多位安装有GPS的车主，多数人表示安装GPS主要看重其防盗防劫功能，却不明白该系统也有“失聪”的时候。一位越野车迷吴先生向记者表示，“由于常‘玩车’的关系，对GPS研究得很透彻，其原理是接收卫星定位信号，然后靠移动的手机信号网络发资料回GPS公司进行定位。GPS设备安装的方案都是一样的，窃贼可以进行破解。吴先生认为，GPS防盗设备只是“防君子不防贼”。记者庄建城

摘自《汕头都市报》