从业人员缺乏专业培训、消费者利益难保障……

　　一辆三轮车和一捆绳子就是街头搬运工的全部工具。林志鹏 摄


　　搬家是件繁琐的事，很多人会选择临时雇请人员帮忙。时下，随着市区搬家市场日渐受青睐，部分失业人员从中看到了商机，街头上的搬家工应运而生。记者调查发现，由于这些搬家工缺乏正规培训导致整体素质参差不齐，且流动性大，与雇主就赔偿问题出现争执的情况时有发生。

[ 本帖最后由 厝边头尾 于 2008-11-27 18:24 编辑 ]

　　据了解，目前我市仅有一家经过正式注册的搬家公司，而在街头三五成群聚在一起并打着搬家牌子的人员，其实大多是失去工作、以体力赚钱为主的农民工，他们经常在热闹的街头等待有需要服务的雇主。

　　由于临时搬家工无需向有关部门交纳任何费用，成本相对偏低，所以在价格上浮动空间很大，部分市民在选择搬家的时候，受其价格优势吸引，大多会选择这些街头搬工为自己服务，认为只要自己用心照看好东西就不会有问题。

　　记者调查发现，目前，市区搬家工月收入每人差不多1000块左右。在进贤门附近，记者与搬家工老黄拉起了家常，一辆三轮车和一捆绳子就是他的搬家工具。他告诉记者，他今年四十多岁，家里经济不好，自己又找不到其他工作，只好做起搬家工用体力赚钱，每月收入差不多1000块左右，遇到“大宗”生意的时候，工友们会照应一下，临时拼凑起来给人干活。老黄坦言，因为是体力活，许多工友日久还积劳成病。

　　记者了解到，搬家行业至今没有一个统一的行业组织、行业规范的约束，因此存在着诸多问题，也使消费者的利益缺乏有力的保障。特别是在我市，由于正规搬家公司极少，不少市民在雇请搬家工时都遇到过不少窝心事，如物品遭损坏难索赔，说好了的价位半途又涨。

　　市民张先生今年买了一套新房子，于是他雇了五名搬家工搬运家具等日常生活用品，由于当时搬运的东西很多，他也没来得及仔细检查就付了搬家费，直到晚上整理才发现少了一个电话机，隔天找他们理论要求作出赔偿的时候，几名搬家工都表示，因为没有现场证据，他们概不负责，对此，张先生只好自认倒霉。

　　在采访中记者发现，搬家工与雇主就赔偿问题出现争执的情况时有发生，公司员工缺乏专业技术培训导致职业素质整体不高，是造成这种情况的主要原因之一。

　　熟悉搬家行业的郭先生告诉记者，在广州等大城市，凡是进入正规搬家公司的搬运工，都需要进行一段时间的上岗培训，培训内容主要是一些搬运的技能，培训合格后才可以工作。其次，公司与雇主之间签订合同，保证了雇主的东西在搬运过程中所造成的损失赔偿问题。而在其它发达城市，当地的服务业协会甚至推出搬家工按佩戴着一星、二星、三星的“服务等级”上岗，供市民可按“点菜”方式选择不同等级、不同收费标准的搬家服务。

　　针对市区搬家行业的现状，有关部门人员向记者透露，由于搬家行业门槛低，多是一人一车就可以做起生意，且在工商部门注册也免前置手续，所以在规范上有一定的难度。因此，郭先生建议，我市可以参照发达地区的做法解决存在的问题，如有关部门能够出台一些相关的法律法规，从制度上制约它，同时建立起这个行业的协会组织，使他们加强自律和规范经营。同时消费者在搬家前和搬家人员签订必要的协议，规定好损坏东西的赔偿条款，这样才能在发生纠纷时提供赔偿的依据。

来源：揭阳新闻网　作者：林志鹏  黄燕丹