[社情民生] 橄榄菜中吃出烟蒂 经营者向消费者退款并补偿200元

       大华网讯 （记者李冠杰）一瓶新开的橄榄菜中竟然吃出烟蒂！遭遇此事的陈先生投诉到工商部门之后，经营者向消费者道歉并给予其200元的精神补偿。

       上个月底，市民陈先生到市区某大型超市买了一瓶知名牌子的橄榄菜。吃早餐时，他就把橄榄菜夹到盘子上食用。吃了几口后，发现橄榄菜里有异物，经仔细端详，原来是一个烟蒂！无比的恶心感使陈先生把吃进的东西几乎都吐了出来。他随后找经营者交涉，但经营者认为即使其所说的是事实，也是生产环节出问题，并不是自己的责任。

       和经营者交涉无果之后，陈投诉到工商部门。工商人员认为，产品中夹有烟蒂等污染物的事实基本可以认定，因此可以断定食品的卫生存在问题，产品的销售者和生产者对问题产品产生的后果负有连带责任。按相关法律的规定，消费者可以直接找经营者主张权利，经营者在赔偿消费者之后可向生产者索回自己的损失，因此建议产品销售方对消费者进行补偿。经多番协调，经营者最终同意退还消费者购买橄榄菜的7.5元，向消费者赠送小礼品表示歉意，并给消费者200元的精神补偿。

摘自《汕头都市报》
2008-1-11