国美发展史上有三个关键点,也是黄光裕的三次创新:
首先是在1993年将北京的几家门店“国豪”、“亚华”、“恒基”等,统一为“国美”,拥有了自己的品牌。此举为国美后来的扩张奠定了基础,黄光裕可谓是国内企业家中最早有“品牌意识”者之一。
第二次,在1996年下半年,以长虹、海尔等为首的国内家电企业崛起,国产家电品牌发展势头势不可挡。黄光裕感受到中国家电制造业所具备的特有优势以及所带来的巨大潜力,他迅速地将产品结构由先前单纯经营进口商品转向经营国内品牌,几乎在一夜之间,所有国产品牌都稳稳地站在了国美的展示台上。现在,国产、合资品牌已占国美所售商品的90%。
第三次,是在1999年,国美走出京城,开始全国性的跨地域经营。从天津开始,上海、成都……一路攻城掠地,迄今国美在全国40多家城市有了自己的“势力”,几乎30个小时即新开一家门店。
黄光裕的创新思路体现在国美经营的每一步。虽然国美的成名起源于它的“低价格”,而在上世纪九十年代,厂家、商家大打价格战时,国美就提出了“免费送货上门”、上门安装调试、800免费电话服务等举措,这些举措的实施使国美的售后服务比一些大商场还周全,大大提升了国美的竞争力。
其次,得益于快速扩张的业务模式。从1993年起,国美开始在北京开设连锁店,到1995年已经拥有了10家店。到1999年,黄光裕不再满足于北京市场的成就,从天津开始,拉起了全国扩张的大旗。从此开始,几乎每一个月就有两家国美直营店及一家加盟店在某一个城市诞生。同时,国美电器的商品种类也不断扩展,有彩电、冰箱、洗衣机、空调、小家电、通信、IT等。2004年,国美又增设了数码产品、音像制品等。
“中国名牌产品”潮商企业凯撒公司的皮衣,一向引领潮流。上世纪九十年代前,中国皮衣还保持着传统原始风貌——笨重、粗旷,人们购买皮衣也是以御寒为主。凯撒皮衣进军中国市场之初,就勇于打破传统,引进欧洲皮衣的时尚理念,款式设计全面电脑化,板型采用高科技立体剪裁,把东方体形和西欧风格融为一体;当国内很多商家以怀疑的目光关注着一件三四千元的凯撒皮衣是否能卖得出去时,凯撒皮衣却在北京、东北三省一炮打响,随后在上海、西安、成都、广州等大中城市也火起来,凯撒开启了新的皮衣潮流。
进入21世纪后,由于暖冬气候和皮衣市场泛滥,很多皮衣都在“反季节”降价大倾销,凯撒却不为所动依旧坚持品牌创新经营,率先提倡绿色环保皮衣,精选南非和西班牙皮胚,采用意大利的桶染制革工艺,使凯撒的皮衣被誉为“真皮丝绸”:此外凯撒还大手笔聘请意大利和香港的高级设计师,把皮衣的款式引向时尚和休闲的方向;现在的凯撒皮衣每次亮相均成为皮衣市场的新亮点。
凯撒的创新还体现在经营模式上。凯撒利用香港与意大利皮货供应商的长期伙伴关系,每年提前下达批量订单,由其在中国独家经营,不翻版销售给别的厂家,这样既保证了产品的质量,又控制了高端原材料市场,使很多高档皮衣如“马天奴”、“兽于”等厂家都向凯撒采购面料。
由于凯撒皮衣在中国市场的引领作用,公司积极参与制订(皮革服装)的行业标准,2003年还受“全国皮革厂业标准化技术委员会”委托,负责修订新行业标准。