家族化另一个长处在于灵活机动。“家长”往往历经风险,亲手创立企业;具备丰富的阅历与敏锐的洞察力,他们决策基于个人经验和直觉,因此决策迅捷。家族化企业高度集权,这种企业组织结构简单,一般没有庞大金字塔式的结构,规范程序低,正式规章少,没有机构的流程,“家长”果断的决策能够立即贯彻,把握转瞬即逝的机会。家族化再一个优势为目光长远。家族化经济重生存,一般企业家重赢利,因此家族化企业更有战略眼光。
著名潮商陈黉利对家族企业的管理既有人性化的中国式管理方式,又融入西方那样管理:有制度、有系统,管理清晰和有条理,且深入细致。
黉利集团在管理方面坚持三条原则:
(1)用人唯贤,知人善任
陈黉利集团早期的财政、司理、廊主(经理)等重要职位,都任用外人,不任用亲戚和家族内的人。只要有才能、品行又较好的职员,陈黉利都能加以重用,在物质生活上给予优厚待遇,使高层干部对陈黉利感恩戴德,决心以鞠躬尽瘁、死而后已的精神来报效陈黉利的礼遇和厚待。黉利家族用人的组织路线,造就了一批忠心耿耿的高层干部,保持了领导层的稳定性和连续性,使各项业务工作顺利开展,尽如人意。高层干部流动性少,是黉利家族用人制度的一大特色。
(2)严明制度、科学管理
对下层职工,黉利集团则是采取西方的科学管理方式。二战前泰京陈黉利辖下各企业的固定职工在数万人以上,战后至少也需要几千名的固定职工。面对这么多的下层职工,黉利集团采取西方的科学管理方式,通过招工、报名、登记、挑选、比较、考核的办法招收下层职工。黉利辖下各企业的上下班都有规章制度,对各个工种的操作程序和工作量都有明确规定及具体要求,做到勤奖懒罚,赏罚分明,人尽其职,工作效率较高。黉利家族用人的组织路线和对职工的管理制度,可说是中西结合,颇具典型性。
(3)抚恤下层、巩固人心
黉利集团的职员和工人的福利都比较好,使广大职工安于各自的岗位,努力做好本职工作。陈黉利对高层干部,实行高薪重聘,年终花红相当可观。高层干部家中有红白事,或是得到黉利的慷慨赠款,或是得到热情祝贺或亲切慰问,很有人情味。下层职工工资虽然不高,但可以免费住进宿舍(黉利的旧屋很多,故有此条件)。职工的亲人来探亲或来泰京看病,也允许免费住进职工宿舍。有时职工家中缺粮,来不及到粮店购买,黉利的管家便让职工免费取米煮食。在陈黉利代理挪威船务的40多年中,其属下的华侨职工回国探亲往返可以享受免费乘轮的优惠待遇。这些福利和实惠,使在黉利公司工作的各级职员和一般工人普遍对陈黉利产生好感,从而更安于职守。
潮商的成功正如李嘉诚先生所说:“以外国人的管理方式,加上中国人的管理哲学,以及保存员工的干劲及热诚,我相信无往而不利。”
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