出租车是城市文明的一个窗口。但在汕头，出租车存在脏乱差现象，市民颇多怨言。对此，“的哥”称有苦难言；相关部门表示在管理上遭遇“死结”，呼吁完善法规理顺体制进行规范管理。出租车行业怎样才能健康有序地发展？记者进行了深入的采访。

       现象一：车厢有异味，坐垫有灰尘

       经常打的的陈先生说起出租车就来气：“经常坐到有臭味的车，坐车不到半小时就头晕脑胀。”在金园路、嵩山南路路段，记者搭乘了两辆不同的出租车，一上车就闻到一股灰尘味，夹杂着烟味。一名“的哥”向记者透露，清洁不彻底是卫生差的罪魁祸首，“大家都图便宜办７０多块钱的月卡洗车，平均一次才２块多洗一次车，能干净到哪里去？选”该“的哥”说，他一直都是自己洗车从不去洗车场。近日晚上１１时许，在“的哥”的指引下，记者找到了东厦北路一个专门清洗出租车的洗车场。在记者蹲点的半个小时内，每辆车从冲洗、擦拭到吸尘的时间不超过１５分钟，冲洗时未见有泡沫，吸尘也是草草了事。

       现象二：一车载多人，拉客占地盘

       车站、酒店、医院和娱乐场所是出租车停车拉客较多的地方，经常有出租车违规占道停放。近日，记者走访市汽车总站时，就看到一些出租车三三两两地停放在车站外。在金砂东客运站，“的哥”和交警打起了“游击战”：“有人来查我们就要把车开走，没人查就这样放。”晚上１０时过后，路上车辆往来减少，出租车乱停放的现象更多。庄先生到揭阳、潮州等地出差，晚上返汕经常坐出租车。“刚开始我没有包车，后来发现他们在半路拉客。”庄先生说，夜间与陌生人“拼车”很危险，但有时拗不过司机就只能默认了。“的哥”朱先生告诉记者，这种做法无论是对乘客还是司机都存在一定的风险，“我们就想多赚点钱，以少收钱的借口来说服乘客拼车。”

       王小姐上月初在西堤路遭遇了惊险一幕，她人已坐上了“摩的”，仍见一辆出租车追上来，问要不要乘坐。而记者在市汽车总站，也看到类似追车拉客的情况。此外，该行业内还存在抢地盘的现象，“的哥”陈先生告诉记者，娱乐场所和大酒店外不能随便上客，尤其是夜间，“因为等在那里的出租车司机是交了钱的，如果在那里载客就是捞过界，抢他们的生意。”他说，有一次在金砂东路某酒店外载了一位客人，旁边的出租车司机马上过来要求他拒载。年前，市民张先生凌晨２点在某大酒店附近招了一辆过路出租车。“车开了一二百米后，被７、８辆出租车追上来给堵住了。”张先生说，无奈只好下车改乘另一辆出租车。

        现象三：打的不讲价，司机绕远路

       市民赖先生乘坐出租车习惯不打表先议价再上车。这是为何？赖先生说，如果上了车要求打表，有的司机会故意把车开慢或者绕远路，尤其是外地人不认识路就更好“宰客”了。与其纠缠路途长短，不如直接讲价来得实在。从金砂东路的帝豪酒店到南国商城平时打的只需１０元，但到了深夜价钱就涨５０％以上。温先生上月底凌晨２点打的，司机要他付１８元车费。“我想过要投诉他，但是他给我的发票却没有号码。”温先生说。近日，“两会”召开期间，来自香港的一名政协委员也有类似的遭遇，其从帝豪酒店打的到海滨花园竟花了２９元车资。

       “的哥”诉苦：营运成本高生存压力大

       车厢内有异味，坐垫有灰尘，洗车时清洁不到位，是造成出租车“脏”的直接原因。那么深层原因呢？“的哥”朱先生告诉记者，每一位出租车司机都希望为乘客提供良好的乘车环境。但是，“物价上涨油价贵，每个月要上缴的各类费用那么多，拉一天客也赚不到多少钱，也就是说营运的成本太高，此外起步价居高不下以及私家车非法营运、X牌车的存在，使得出租车的生存压力越来越大。”

       相关部门：亟待完善管理体制

       据悉，截止２００７年７月底，我市中心城区的出租车经营单位有１５家，营运出租车１３７２辆，持证司机１８４４人。在市区营运的出租车的日常管理，分别由市运管中心出租车管理所及潮阳区、澄海区和南澳县交通局多个部门负责，管理形式不尽相同。市运管中心出租车管理所的林副所长告诉记者，出租车存在脏乱差的现象，主要是教育不到位、管理环节薄弱和相关法律法规已不适用等原因。遇到车容车貌不合格的出租车，通常是对司机进行批评教育，而有的车主雇佣或把车承包给他人，造成了执罚上的困难。管理权责的分散，则出现这样的现象：属于潮阳、澄海和南澳县管辖的出租车在市中心城区营运的不少，该所却无法作出相应的处罚。据了解，我市在出租车管理方面的政策依据，目前仍沿用１９９３年颁布的《汕头经济特区出租小汽车客运管理暂行规定》，有的内容已经不适用于现在的实际情况。有关人士呼吁，体制要理顺，法规要完善，出租车行业才能得到规范管理。出租车不仅是城市的重要交通工具之一，它还直接反映城市的精神文明程度。在我市争创文明城市、力图全面振兴和崛起的大背景下，它的脏、乱、差无疑是一道不和谐的风景线。因而，破解出租车管理存在的问题刻不容缓，以营造良好的出租车形象和方便市民出行。

摘自《特区晚报》
2008-3-1