最近，市消委会统计了前段时间受理并解决的１４５宗消费投诉时发现，属商品质量问题的投诉达到８２宗，超过总投诉量的一半，其中尤为突出的仍然是
手机质量的投诉。
前不久，张先生在
潮阳区某手机店购买了一部手机，但第二天这部手机就出现了无故自动关机的现象。张先生马上向
潮阳区消委会投诉，消委会接到投诉后当天就派员前往调查，经调解，那家手机店为张先生免费更换一部手机。
张先生算是比较幸运，因为他的手机故障出得早，他投诉也相当及时，因此他的合法权益不受侵害。而更多的
消费者却由于各种原因延误了投诉时间而把简单的问题变成复杂化。一
消费者到升平路一家手机店购买一部两千多元的三星手机，当时营业员向其保证“绝对是正宗原装韩货”。但使用不了多久却发现通话时对方听不到声音，于是拿到三星售后服务部维修，才知道原来是“水货”。于是他花费了将近一年的时间向这家手机店理论，得不到任何结果的情况下只能向
龙湖消委会投诉。经消委会查验，该手机的显示码与贴标手机码不一致，但经营者开始仍然不认账，于是消委会发函向信息产业部请求查证。在确凿的证据面前，经营者才不得不承认错误，更换一部新的同型号手机，并补偿３００元给
消费者。
据了解，通话质量差、无法正常接收信息、自动关机、按键失灵、液晶不显示、翻盖断裂、电池待机时间短等问题是手机投诉的集中热点。而一些缺乏诚信的商家在接到消费者反映的质量问题时，最常见的手段是先拖到超过更换期限再说，接着就是赖，一直赖到消费者失去耐心而不了了之。对此，市消委会也提醒广大消费者，发现商品出现这样或那样的质量问题时，应该尽快投诉。
建材质量投诉不断增加
房屋装修建材质量问题也比较突出，在消委会受理的１６宗投诉中，有一半为质量问题。
消费者张某在潮南区某建材门市部购买１６２包“路亭”牌５００＃水泥，购货款共２８３５元，用于自家建筑首层楼板，施工后发现楼板混凝土未能凝固，并且板面上出现多处裂缝的情况。张某向建材门市部交涉后，门市部
老板叫来水泥批发商马某三方进行协商解决，但多次商量都无法达成赔偿协议。张某于是向潮南区消委会投诉，经消委会人员耐心的调解，最终经营者同意赔偿投诉人提出的经济直接损失水泥款、沙石、钢筋及建筑费用共２．３万元。
