[社情民生] 邮购内衣“货不对板” 交涉两月未能解决

       特区晚报讯  记者苏硕元报道：李女士看到电视购物广告后，就拨打了免费订购电话邮购了一件“塑身美体内衣”。不料在付了钱之后却发现邮寄来的内衣并不是自己当初要买的款式，她和对方交涉长达两个月仍然没有下文。

       据李女士介绍，当时只想咨询一下，没想接电话的导购员十分“热情”，不厌其详地向她反复介绍，之后又连续给她打了十几个电话，最后她订购了其中一款将近６００元的内衣。当时双方约定，由对方把内衣邮寄给李女士，并承诺一个星期内可以退换。几天后，李女士发现邮寄过来的内衣并不是她所要的那款，于是打电话给对方，对方听后表示几天后给她重新寄来一件更换，但过了一个星期后仍未接到对方的包裹。之后，李女士连续拨打对方电话，得到的答复要么是导购员不在，要么是已经寄出去了。就这样，一直拖了两个月仍未得到解决。

       市消费者委员会秘书长谢章源介绍说，类似的投诉最近接了一些，但由于对方远在异地，几乎无法帮助消费者调解。眼下一些电视购物广告实在吹得很玄乎，但其实人们只要稍微想一下就知道其中有不实成份。例如，有电视购物上推出一款售价不到２千元手表，并号称其限量只有２９只，但他们却在电视上反复广告了至少有一个月之久，而且每次的长度都要好几分钟。试想，所谓限量的手表，其总价值也不过是６万元不到，就算６万元全部都是利润还不足以支付广告费，这样的“限量”要让谁去相信。谢秘书长解释说，其实电视购物或网络购物，其中一个最大的缺点就是你无法“眼见为实”。尽管他们口口声声承诺“不满意可以退款”，但真正到了你想退款的时候，他们就会跟你打起“太极”。所以，市民采取这样的购物方式时慎防“货不对板”。